Покер - игра, для успеха в которой нужно много терпения. Однако игроки не готовы проявлять такое же терпение, когда дело доходит до подтверждения личности в Интернете.
Недавно ученые исследовали поведение людей, которые заходят на сайты азартных игр и подвергаются процедуре проверки личности. Оказалось, если процедура длится более 4-х минут, большинство посетителей отказывается от неё и тут же переходят на другой сайт.
Сотрудники организации Experian изучили десять групп потребителей, и сторонники онлайн-гэмблинга проявили очень низкий уровень толерантности. Лица, решающие вопросы страхования и ипотеки, как правило, ожидают дольше - девять и десять минут соответственно.
"Не вызывает удивления, что пользователи не готовы долго ждать, пока завершится процедура проверки. Но настоящий шок может вызвать тот факт, что граница их терпения - всего четыре минуты", - говорит Роб Мекин, менеджер по развитию рынка в Callcredit Information Group. Результаты исследования могут стать неожиданностью для операторов онлайн-гэмблинга. Возможно, приняв эти данные к сведению, они упростят процесс верификации.
В наше время, когда люди привыкли быстро выполнять множество необходимых действий в Интернете, длительное ожидание может утомить даже самого терпеливого пользователя. (Иногда задержка может происходить не по вине сайта, а из-за низкой скорости Интернет-подключения, И в разных странах, как известно, эта скорость различна).
"Проверка личности становится все более важной частью игорного бизнеса, особенно в Интернете, - говорит Ник Метершоу, один из руководителей Experian. - Наше исследование показывает, что игровые компании могут потерпеть убытки, так как тысячи пользователей идут от них к конкурентам. Поэтому заведениям важно убедиться, что процедура верификации у них проходит максимально быстро и просто".
niz(15); ?>